Zenko Group

Підключаємося до комунікації з клієнтами на будь-якому етапі росту вашого бізнесу

Допомагаємо запускати нові напрями - щоби зростала кількість заявок, дзвінків і чатів

Стабілізуємо обробку звернень - щоби команда не втрачала лідів та клієнтів

Підхоплюємо навантаження в пікові періоди - щоби сервіс залишався швидким і якісним

Обговорити вашу задачу

Етапи роботи з нами

Ви залишаєте заявку

Ми зв’язуємось і уточнюємо задачі

Аналіз та підбір рішення

Проводимо брифінг. Пропонуємо оптимальний формат роботи

Технічні налаштування та підготовка команди

Підбираємо операторів. Навчаємо під ваш продукт, скрипти та стандарти

Запуск і початок роботи

Команда починає обробку звернень. Ви отримуєте контроль і результат з перших днів

Кейси

12 років компанії з України, ЄС, США, Канади, ОАЕ довіряють нам комунікацію з клієнтами

Кол-центр ПРАТ
«ДТЕК Київські Електромережі»

Завдання

Якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів ДТЕК по Києву та Київській обл., Дніпропетровській та Одеській обл.

Результат

75 000 дзвінків в місяць
Багаторічна співпраця, що триває
Графік роботи з 7-00 до 23-00
У проєкті задіяно 50+ агентів
Реалізована повна інтеграція з процесами замовника, від ПЗ (програмне забезпечення) до бізнес-процесів

СОС сервіс

Завдання

Якісно обробляти вхідні дзвінки та всі запити від клієнтів компанії 

Результат

55 000 дзвінків в піковий місяць
У проєкті задіяно 40 агентів
Графік роботи з 8-00 до 22-00
Обробка складних кейсів у клієнтів
Робота проєкту без вихідних та свят

Клініки Канада

Завдання

Через вхідні та вихідні лінії (+ месенджери) якісно вести комунікацію з пацієнтами. Консультувати та записувати на прийом до лікарів та на медичні процедури у відповідності до стандартів клініки.

Результат

Оброблено 25 000+ кейсів за місяць
Створена структура власного навчання агентів
Побудована мультімовна команда спеціалістів
Створені бізнес-процеси для партнера
Маємо найкращі показники якості обслуговування у даному секторі на локальному ринку

Сонячні панелі. США

Завдання

Використовуючи готову базу клієнтів, здійснити продаж послуги – встановлення сонячних панелей для власників будинків.

Результат

Старт проєкту за 3 дні
Продзвонили 100 000+ контактів за 4 міс.
Виконали KPI продажів в проєкті
Використовували власну телефонію та СRМ-систему
Створена власна програма навчання для агентів по продажам

Мережа дитячих супермаркетів Антошка

Завдання

Підсилити внутрішній колл центр компанії для покращення якості обслуговування та зменшення кількості пропущених дзвінків

Результат

Старт проєкту за 3 дні
Зменшили втрати дзвінків в 3 рази
Закрили пікове навантаження в незручні для роботи години
Графік роботи агентів з 8-00 до 23-00
У проєкті задіяно 8 агентів

Отримайте консультацію під ваш бізнес

На консультації розберемо ваші задачі, поточне навантаження та підкажемо, який формат роботи підійде саме вашим бізнес-цілям

Меню

Zenko Group -
контакт-центр для бізнесу, який хоче зростати

У вас є проблема - ми маємо рішення

Підключаємося до комунікації з клієнтами на будь-якому етапі росту вашого бізнесу

Наші послуги

Комунікація з клієнтами:

Продажі та розвиток:

Рішення для бізнесів, які будують системну роботу

Результати, заради яких до нас звертаються